Главная  /  FAQ

Часто задаваемые вопросы

  • В какие города вы осуществляете доставку?

    Наша компания осуществляет доставку по всей территории России. Мы работаем только с проверенными логистическими компаниями, отправляемый груз обязательно будет застрахован на полную стоимость и снабжается дополнительной упаковочной тарой.

  • Сколько стоит доставка в Санкт-Петербург?

    Доставка по Санкт-Петербургу осуществляется бесплатно. Сроки доставки - 1 рабочий день с момента готовности Вашего ПК к отгрузке.

  • Сколько стоит доставка в Москву?

    Доставка по Москве в пределах МКАД осуществляется бесплатно. Отправка грузов в Москву производится регулярно, поэтому мы можем гарантировать максимально короткие сроки доставки, - 1 рабочий день с момента готовности Вашего ПК к отгрузке.

  • Я переживаю за сохранность груза при доставке

    Не переживайте, мы специально разработали ряд специальных мер обеспечивающих надежную транспортировку в любой регион нашей страны:

    • Все отправления застрахованы на полную стоимость
    • Сохранность комплектующих обеспечивает специальный пенопакет, который заполняет пустые пространства и предотвращает компоненты от встряски и изломов креплений.

  • Возможна доставка в другие страны?

    Доставка возможна в страны Таможенного Союза: Казахстан, Белоруссия, Армения, Киргизия.
    Более точную информацию Вы можете получить у наших специалистов по телефону +7 (800) 350-83-39 или по электронной почте sales@boilingcompany.com.

  • Как я могу оплатить заказ на игровой компьютер?

    Вы можете оплатить заказ наиболее удобным для Вас способом:

    • Банковской картой на сайте
    • Наличными в офисе компании в Санкт-Петербурге И Москве
    • Банковским переводом по счету для физического лица
    • Банковским переводом по счету для юридического лица
    • С помощью сервиса PayPal
    • С помощью сервиса онлайн кредитования

  • Возможна ли оплата после получения заказ?

    На текущий момент оплата после получения заказ невозможна. Это обусловлено производственными процессами и условиями доставки:

    • Все компьютеры собираются под заказ, поэтому производственная линия требует бесперебойной работы. Любой отказ от заказа ведет к сбоям и увеличениям сроков сборки для всех клиентов.
    • Во всех сборках используются новые комплектующие. В случае отказа от компьютера все компоненты системы теряют товарный вид, что не позволяет их использовать в дальнейшем.
    • Игровые компьютеры это габаритный груз, средняя стоимость которого выше среднестатистических товаров. По этим причинам транспортные компании не могут принимать подобные грузы с оплатой при получении.

  • Я переживаю, что после предоплаты заказа, я не получу свой компьютер

    Мы дорожим своей репутацией и не видим смысла обманывать своих клиентов.

  • Могу ли я приобрести компьютер в кредит?

    Мы предлагаем воспользоваться удобным сервисом, который позволяет подать заявку в кредит сразу в несколько банков, не выходя из дома. Просто выберите советующий способ оплаты при оформлении Вашего заказа, и заполните анкету по форме банка. После этого Вы получите ответ от всех банков, которые готовы выдать кредит на покупку игрового компьютера.

  • Что делать если компьютер не работает?

    По всем возникающим техническим вопросам Вы можете обратиться на нашу горячую линию по бесплатному номеру телефону: - +7 (800) 350-83-39 или на электронную почту: sales@boilingcompany.com. Менеджеры нашей компании постараются помочь решить вопрос максимально оперативно. Если задача требует привлечения технических специалистов, мы проведем первичную диагностику и сообщим о дальнейших шагах удобным для Вас способом. Как показывает наша практика большая часть проблем связана с программной частью и может быть решена путем удаленного подключения. Если проблема обусловлена аппаратными неисправностями и требует замены компонентов компьютер необходимо привезти в один из наших сервисных центров. Сервисный центр находится в г. Москва.

  • Как долго осуществляется гарантийный ремонт?

    Мы прекрасно понимаем, что для многих ПК служит не только средством развлечения, но и инструментом для профессиональной работы и его отсутствие накладывает значительные неудобства. Именно поэтому наша основная задача выявить неисправность и устранить ее в максимально сжатые сроки. Как правило диагностика и замена компонентов занимает не более 1-3 рабочих дней.

  • Сколько занимает сборка игрового компьютера?

    Срок сборки игрового компьютера зависит от сложности системы и наличия дефицитных компонентов в Вашей конфигурации. Стандартный срок сборки составляет 5-7 рабочих дней Для компьютеров с кастомным водяным охлаждением срок сборки от полутора месяца.

  • Есть ли у Вас готовые компьютеры?

    Основная идея нашей компании собирать первоклассные компьютеры под задачи клиентов, создавая компьютер именно под Ваши потребности. Именно поэтому у нас нет предсобранных конфигураций на складе. Большая часть компонентов присутствующих в конфигураторе присутствует на складе, поэтому Ваш ПК будет собран в максимально кратчайшие сроки.

  • Могу ли добавить свои комплектующие в сборку компьютера?

    Да, Вы вправе вносить изменения в конфигурацию Вашего пк в любое время, без потери гарантии. Единственное что стоит учитывать при самостоятельном апгрейде или обслуживании ПК - мы несем ответственность за работоспособность и совместимость только своих компонентов. Если вы планируете произвести Upgrade - обратитесь к нашим менеджерам за бесплатной консультацией и ценой на комплектующие для модернизации.

  • Можно купить комплектующие отдельно?

    Мы продаем только готовые компьютеры. Исключение составляют некоторые компоненты ограниченных серий, которые отсутствуют в свободной продаже.

  • Мой компьютер придёт в собранном состоянии?

    Игровые компьютеры Boiling Machine доставляются только в собранном виде. Системы проходят полный цикл: сборку компьютера, настройку программного обеспечения, стресс-тестирования от 8 до 48 часов и финальную проверку ОТК по готовности системы. Только после этого компьютер отправляется к Вам. Собирать первоклассные игровые компьютеры — это наша работа.

Остались вопросы? Свяжитесь с нами!

Заполните форму и наш эксперт свяжется с Вами для консультации

Нажимая кнопку отправить я соглашаюсь с политикой конфиденциальности