Гарантия
Распространяется на все кресла, приобретенные в магазине Boiling Machine для личного непрофессионального пользования. Она подразумевает:
- в установленный срок вы можете бесплатно отремонтировать изделие в нашем сервисном центре
- в течение 14 дней после покупки вы можете обменять кресло на новое
Условия возврата кресла по гарантии
Гарантия распространяется на все кресла, приобретенные в магазине Boiling Machine для личного непрофессионального пользования. Условиями обращения по гарантии являются:
- неисправность кресла вызвана браком
- соблюдены все правила эксплуатации
- гарантийный срок не истек
Действие гарантии начинается в момент выдачи накладной
Гарантийные сроки производителей
2 года
1 год
2 года
3 года
Наиболее частые причины обращения по гарантии
неисправность газлифта кресла | часто
поломка механизма качания | реже
брак подлокотников или механизма наклона спинки | очень редко
Как произвести замену или ремонт по гарантии:
Свяжитесь с нами любым удобным способом или заполните форму обратной связи
Согласуйте с менеджером удобные способы и сроки доставки вашего кресла в сервисный центр
Заберите кресло. В ходе ремонта все неисправные части будут заменены, а гарантия продолжит действовать
Правила эксплуатации компьютерного кресла
Используйте кресло исключительно по назначению
Соблюдайте температурные условия, не допускайте падения температуры ниже 0° С
Не давайте на кресло нагрузку сверх рекомендуемых производителем характеристик веса
Регулируйте наклон спинки аккуратно, сначала активируйте рычаг, а только потом давайте нагрузку
При очистке кресла не используйте сильные коррозионные моющие средства
Избегайте попадания прямых солнечных лучей
Не сидите на краю сиденья или на подлокотниках
Кресло предназначено для одновременного использования только одним человеком
Не регулируйте наклон спинки при активированном механизме качания
Частые вопросы
Что делать, если мое кресло неисправно? (сломалось или брак)
Свяжитесь с нашим менеджером, заполнив заявку на сайте или позвонив по указанным номерам. Опишите проблему, и если ваш случай является гарантийным — кресло будет заменено или отремонтировано.
Не понравилось кресло, могу ли я его вернуть?
Игровое кресло является предметом бытовой мебели и входит в «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» и в «Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара».
Однако если кресло не было в употреблении (сохранены товарный вид, документация и упаковка), то мы идем навстречу покупателям и готовы обменять кресло надлежайшего качества на аналогичное (в течение двух недель после покупки), либо вернуть деньги в установленный срок после получения доставки.
В каких случаях мне может быть отказано в гарантийном ремонте?
Кресло не подлежит ремонту по гарантии при грубом нарушении правил эксплуатации и наличии неисправности, возникшей не по вине изготовителя, например, нанесению ему повреждений в результате самостоятельной сборки.
Как рассчитываются сроки гарантии?
Сроки гарантии утверждаются каждым отдельно взятым производителем игровых кресел и варьируются от бренда к бренду. Действие гарантии начинается в момент выдачи накладной.
Кресла DXRacer: гарантия 2 года
Кресла Arozzi : гарантия 1 год
Кресла ASUS: гарантия 2 года
Кресла Razer: гарантия 3 года
Возможно ли продлить гарантию?
Мы предоставляем услугу расширенной гарантии (+1 год), она оформляется при покупке игрового кресла. Помимо услуг обычной гарантии расширенная гарантия подразумевает предоставление заменного кресла на время ремонта.
Подробнее о расширенной гарантии